Kesalahan konfigurasi kecil selama musim penjualan Natal yang sibuk dapat sangat merugikan keuntungan e-niaga.
Shopify tetap menjadi platform e-niaga paling populer di Amerika Serikat. Berbagai sumber melaporkan bahwa perusahaan ini menguasai sekitar 29% dari total pasar platform e-niaga yang dihosting di AS, atau sekitar 21% dari 1 juta situs e-niaga teratas di seluruh dunia.
Shopify populer, sebagian karena kemudahan penggunaannya. Penyiapannya cepat untuk penjual online yang bersedia menerima tema siap pakai dan konfigurasi default.
Sayangnya, konfigurasi tersebut juga dapat menimbulkan kesalahan. Berikut ini adalah lima kesalahan pengaturan Shopify yang mematikan keuntungan saat penjualan liburan meningkat.
Umpan Rusak
Umpan produk ke Google dan Meta bisa gagal secara diam-diam. Ketidakcocokan harga, GTIN yang hilang, atau tanda stok habis dapat menyebabkan penolakan sehingga menghentikan beberapa iklan untuk berjalan meskipun kampanye melakukan pembelanjaan sebaliknya.
Sebelum liburan tiba, pemilik dan manajer toko harus meninjau feed produk yang ditujukan untuk periklanan dinamis.
Di Shopify, ini berarti memeriksa “Google & YouTube”, “Facebook & Instagram”, dan aplikasi penjualan terhubung lainnya. Masing-masing harus menunjukkan produk yang disetujui dan disinkronkan.
Seorang pedagang mungkin juga memperhatikan hal ini ketika memeriksa saluran penjualan produk. Shopify menambahkan peringatan jika ada masalah feed.
Manajer toko yang memeriksa saluran yang hilang (di bawah) mungkin melihat ada yang salah dengan umpan “Google & YouTube”.
Saluran Hilang
Penjual Shopify terkadang berasumsi bahwa memublikasikan produk ke toko online mereka secara otomatis membuatnya terlihat di Google Shopping, Meta, aplikasi Toko, dan Pinterest.
Tidak.
Shopify memperlakukan setiap saluran penjualan secara terpisah, dan produk tidak muncul di saluran kecuali ditambahkan secara eksplisit. Hal ini mungkin benar meskipun aplikasi diinstal dengan benar.
Pengecualian saluran sering terjadi pada toko yang menjual produk print-on-demand seperti kaos. Seorang penjaga toko mungkin mendesain dan menerbitkan kaos dengan Printful dan menambahkannya ke koleksi Shopify, tanpa menyadari bahwa kaos tersebut tidak ditambahkan ke setiap saluran.
Untuk memeriksanya, buka “Produk” di Shopify dan filter berdasarkan saluran penjualan yang dikecualikan. Tambahkan secara massal saluran yang hilang.
Visibilitas adalah landasan konversi. Jika suatu item tidak disindikasikan ke setiap saluran yang aktif, item tersebut mungkin juga tidak ada.
Kesenjangan Pengiriman
Opsi pengiriman Shopify fleksibel dan dapat dikonfigurasi. Hal ini juga dapat membingungkan, sehingga mendorong beberapa operasi e-niaga untuk memilih beberapa opsi sederhana.
Sayangnya, menjaganya tetap sederhana mungkin tidak berhasil selama krisis liburan.
Pembeli liburan di menit-menit terakhir sering kali menginginkan pengiriman secepat kilat dan bersedia membayarnya. Masalahnya adalah banyak toko tidak pernah menawarkannya.
Di Shopify, buka “Pengaturan” > “Pengiriman dan Pengiriman.” Buka setiap profil dan pastikan setiap produk termasuk di dalamnya. Tambahkan setidaknya satu opsi dua hari atau semalam menggunakan tarif yang dihitung oleh operator.
Pertimbangkan untuk memposting pesan batas yang jelas — seperti “Pesan paling lambat 18 Desember untuk pengiriman Natal.” — di halaman detail produk.
Pemenuhan yang cepat dan fleksibel sering kali lebih penting daripada harga di akhir bulan Desember. Pembeli tidak akan membeli tanpa opsi pengiriman yang tepat.
Penumpukan Diskon
Sistem diskon Shopify sangat kuat dan literal. Jalankan beberapa promosi sekaligus, dan platform dapat menerapkan semuanya kecuali diperintahkan sebaliknya.
Pastikan diskon berfungsi seperti yang diharapkan.
Untuk lebih jelasnya, menerapkan beberapa diskon pada satu pesanan, produk, atau transaksi secara bersamaan adalah taktik penjualan yang valid. Banyak pengecer menggunakan pendekatan ini.
Oleh karena itu penumpukan diskon dibangun di Shopify.
Penjualan 20% di seluruh toko, dikombinasikan dengan pengiriman gratis dan kode loyalitas, dapat meningkatkan pendapatan liburan secara signifikan dan, berpotensi, menghapus margin secara instan.
Sebelum meluncurkan kampanye apa pun, buka “Diskon” dan periksa rentang tanggal yang tumpang tindih atau kupon yang dapat ditumpuk.
Pertimbangkan untuk membatasi toko pada satu diskon otomatis atau diskon seluruh situs dalam satu waktu — uji pembayaran dengan beberapa produk di keranjang. Penjual di Shopify Plus mungkin juga ingin mengaudit Skrip atau Fungsi mereka.
Pengabaian Pajak
Penjualan Natal yang kuat dapat mendorong toko melewati ambang batas pajak — titik di mana pedagang diwajibkan secara hukum untuk memungut dan mengirimkan pajak penjualan di suatu negara bagian.
Shopify tidak serta merta mendeteksi persyaratan pajak baru secara otomatis. Toko mungkin berhutang pajak jika pendapatan atau volume transaksinya melewati ambang batas negara bagian tertentu.
Masalahnya biasanya muncul setelah bulan Desember, ketika akuntan menemukan keadaan di mana toko tersebut memenuhi ambang batas tetapi tidak pernah terdaftar. Penyiapan yang terlewat ini dapat berarti pengembalian pajak, denda, dan pembersihan selama berbulan-bulan.
Sebelum musim puncak, tinjau pengaturan pajak Shopify. Tambahkan setiap negara bagian tempat bisnis memiliki kehadiran fisik, karyawan, gudang, atau memenuhi ambang batas hubungan ekonomi. Ambang batas tersebut sering kali adalah $100.000 dalam penjualan tahunan atau 200 transaksi.
Aktifkan Pajak Shopify atau aplikasi pihak ketiga seperti Avalara untuk mempertahankan tarif yang akurat. Toko internasional harus memeriksa “Pasar” untuk mengonfirmasi pengaturan PPN dan bea cukai yang benar.