Audio ini dihasilkan secara otomatis. Beri tahu kami jika Anda memiliki umpan balik.
Brief menyelam:
- Amazon telah meningkatkan alat Assistant Penjualnya, diperkenalkan tahun lalu, dengan kemampuan AI Agen, raksasa e-commerce yang diumumkan Rabu. Alat ini saat ini tersedia bagi pedagang AS tanpa biaya dan akan diperkenalkan di lebih banyak negara dalam beberapa bulan mendatang.
- Peningkatan Asisten Penjual dapat memantau tingkat inventaris pedagang, menganalisis pola permintaan, mengoptimalkan pengiriman, mengidentifikasi produk yang bergerak lambat sebelum dikenakan biaya penyimpanan dan menyarankan penurunan harga. Ini juga membantu penjual mengelola masalah seperti peraturan keselamatan produk, metrik layanan pelanggan dan kepatuhan.
- Peningkatan AI agen juga berdampak pada studio kreatif Amazon untuk pengiklan. Alat yang ditingkatkan, yang dapat menganalisis merek dan produk penjual, dapat menghasilkan konsep iklan khusus, bertukar pikiran ide dan menghasilkan iklan, semuanya dari obrolan percakapan dengan penjual.
Wawasan menyelam:
Asisten penjual Amazon yang ditingkatkan bertujuan untuk menghaluskan pengalaman pedagang di pasar e-commerce.
Dengan alat yang ditingkatkan, penjual dapat menghasilkan rencana inventaris dengan rekomendasi yang dipersonalisasi, mengoptimalkan distribusi produk mereka untuk kecepatan pengiriman tercepat dan mengidentifikasi kemungkinan masalah kepatuhan. Alat ini juga dapat menemukan kategori produk baru yang potensial, merekomendasikan strategi pemasaran dan memberi tahu pedagang tentang memasuki pasar baru, menurut Amazon.
“Seiring dengan perkembangan kemampuan AI agen kami, mereka akan mengintegrasikan lebih mulus di seluruh pengalaman penjualan,” Mary Beth Westmoreland, wakil presiden pengalaman mitra penjualan di seluruh dunia di Amazon, menulis dalam sebuah posting blog perusahaan. “Evolusi ini akan membantu penjual menghabiskan lebih banyak waktu dengan fokus pada inovasi produk dan hubungan pelanggan sementara Penangan Penjual Penanganan Membuat Penjualan Di Toko Amazon Lebih Efisien, Strategis, Dan Sukses.”
Perbaikan ini datang bersama alat-alat AI-driven lainnya yang telah diperkenalkan Amazon dalam beberapa tahun terakhir untuk membantu penjual menjalankan operasi mereka. Pada tahun 2023, perusahaan memperkenalkan alat deskripsi produk AI untuk pedagang untuk membantu mereka menulis judul, deskriptor item, dan daftar poin peluru untuk daftar produk.
Amazon juga telah menggunakan AI untuk fitur yang menghadap pelanggan. Awal tahun ini, Amazon menggunakan AI generatif untuk membuat asisten suara Alexa lebih “percakapan, lebih pintar, dan dipersonalisasi.” Pengecer juga telah mengembangkan alat AI untuk menghasilkan rekomendasi produk berdasarkan minat pelanggan dan menemukan produk menggunakan pencarian visual.
Ketika Amazon sangat bersandar pada teknologi AI, perusahaan telah mengakui ini kemungkinan akan mengurangi tenaga kerjanya. Dalam sebuah surat yang dirilis pada bulan Juni, CEO Amazon Andy Jassy mengatakan perusahaan “akan membutuhkan lebih sedikit orang yang melakukan beberapa pekerjaan yang sedang dilakukan hari ini” karena perusahaan lebih mengandalkan AI generatif. Di masa depan, perusahaan akan memotong tenaga kerja perusahaan sejalan dengan “keuntungan efisiensi” dari menggunakan AI, Jassy menulis.
Amazon Taps Agentic AI untuk membantu penjual mengelola inventaris, pengiriman